Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, behandelingen, trajecten en diensten van OxyCenter, inclusief het online boeken van sessies. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten en doel
OxyCenter biedt (hyperbare) zuurstoftherapie en aanverwante diensten voor herstel, welzijn en performance. Onze diensten zijn gericht op ondersteuning en optimalisatie en zijn geen vervanging van medisch specialistische zorg. Bij klachten of medische vragen adviseren wij altijd overleg met je (behandelend) arts.
3. Medische intake en veiligheid
Voorafgaand aan (de start van) een traject kan OxyCenter een (medische) intake verlangen.
Je bent verplicht relevante en juiste informatie te verstrekken over je gezondheid, medicatie en eventuele contra-indicaties.
OxyCenter behoudt zich het recht voor om een sessie te weigeren, pauzeren of stop te zetten indien dit naar ons oordeel niet veilig of passend is, of als noodzakelijke informatie ontbreekt.
Indien nodig kan OxyCenter adviseren om eerst toestemming of overleg met de behandelend arts te verkrijgen.
4. Afspraken, arriveertijd en huisregels
Afspraken worden vastgelegd via ons boekingssysteem en/of schriftelijke bevestiging (e-mail/bericht).
Kom bij voorkeur 5-10 min van tevoren, bij te laat komen kan de sessieduur (deels) worden ingekort zonder restitutie, omdat de planning doorloopt.
Je volgt de instructies van OxyCenter-medewerkers op in het kader van veiligheid en behandelprotocol.
OxyCenter kan toegang weigeren bij (vermoeden van) intoxicatie, agressie, of het niet naleven van instructies/huisregels.
5. Tarieven en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief of exclusief btw als vermeld op de website of offerte.
Betaling vindt plaats voorafgaand aan de sessie of volgens de overeengekomen factuurtermijn.
Rittenkaarten en trajecten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar aan derden en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten
Bij niet-tijdige betaling kunnen (wettelijke) incassokosten en rente in rekening worden gebracht.
6. Annuleren en verplaatsen
- Tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos annuleren of verplaatsen.
- Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: 50% van de sessieprijs wordt in rekening gebracht.
- Binnen 24 uur vóór aanvang of bij no-show: 100% van de sessieprijs wordt in rekening gebracht.
Toelichting: wij reserveren cabinecapaciteit en plannen personeel in; last-minute vrijgekomen plekken kunnen meestal niet meer worden opgevuld.
Annuleren/verplaatsen kan telefonisch ofn via e-mailt. Het tijdstip van ontvangst van je verzoek is leidend.
7. Overmacht
Bij overmacht (zoals storingen, acute ziekte van personeel, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloed) kan OxyCenter een afspraak verplaatsen of annuleren. In dat geval bieden wij een nieuwe datum aan; indien dat niet mogelijk is, wordt een reeds betaald bedrag voor die sessie gerestitueerd.
8. Resultaten en verwachtingen
Resultaten kunnen per persoon verschillen. OxyCenter geeft geen garanties over specifieke uitkomsten. Adviezen en protocollen zijn gebaseerd op algemene kennis en praktijkervaring en worden waar mogelijk afgestemd op jouw situatie.
9. Aansprakelijkheid
OxyCenter is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of (als er niet wordt uitgekeerd) tot maximaal het bedrag van de betreffende sessie/factuur.
OxyCenter is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten.
Je blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen van je behandelaars en voor het verstrekken van juiste gezondheidsinformatie.
10. Privacy en persoonsgegevens
OxyCenter verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie onze Privacyverklaring op de website voor meer informatie over welke gegevens we verwerken, waarom en hoe lang.
11. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via [e-mail]. We streven ernaar klachten zorgvuldig en binnen 2 werkdagen te behandelen.
12. Wijziging van voorwaarden
OxyCenter kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website. Voor reeds geplande afspraken geldt in principe de versie die van kracht was op het moment van boeken, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of duidelijk in jouw voordeel.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OxyCenter is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.